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| 長沙市天心區：他們都在一線！——匯金國際小區群防群控工作紀實 |
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【政公網】
欄目：湖南政企信息
發表時間：2022-04-17 15:17
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摘要：北京時間2022年4月17日(農歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區：他們都在一線！——匯金國際小區群防群控工作紀實。
2022年4月14日，是長沙天心區金盆嶺街道匯金國際小區解封的日子，也是丁文君結束睡在會議室的日子。
回想起過去半個月里發生的一切，丁文君覺得苦，覺得累，覺得難熬，但也覺得值。也正因為這一段特殊的經歷，讓她對自己…
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北京時間2022年4月17日(農歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區：他們都在一線！——匯金國際小區群防群控工作紀實。
2022年4月14日，是長沙天心區金盆嶺街道匯金國際小區解封的日子，也是丁文君結束睡在會議室的日子。
回想起過去半個月里發生的一切，丁文君覺得苦，覺得累，覺得難熬，但也覺得值。也正因為這一段特殊的經歷，讓她對自己的工作有了重新的認識。
“以前覺得自己就是扮演‘服務員’的角色，現在不一樣了，和業主之間的關系融洽得像是一家人。”丁文君是長沙怡盛物業管理有限公司匯金國際物業服務中心的“小區管家”，2022年4月1日，本在正常休假的她，突然接到匯金國際小區緊急封控的通知，來不及跟家里人打招呼，她便匆匆返回工作崗位，支援疫情防控工作。
他們總給人關懷備至
當晚，丁文君便在公司會議室住下了，令人沒想到的是，這支睡在單位的隊伍越來越龐大……
疫情初始階段，物業工作人員大多被隔離封閉在家，在人手本就緊缺的情況下，近一半的工作人員無法正常到崗，這該如何是好？就在大家愁眉不展之際，建發物業華中區域公司在得知情況后，立馬調集各個項目可抽調的人員，無條件前往匯金國際小區，填補封控區內圍工作人員的空缺。
20名物業人從各地奔赴而來，迅速集結到位。從益陽某營銷中心趕來的文敏就是其中一員，聽聞需要支援，他第一個報名，帶上基本洗漱用品和被子就往長沙趕。
“這個時候不能把活扔下，門崗值守、物資配送、信息維護都需要人。”物業經理黃依軍說，疫情緊急，要在第一時間采取各項應對措施，嚴格遵循疫情防控工作部署，有序組織開展各項工作。
清晨，當所有業主還在睡夢中，21名衛生保潔人員便已“上線”，對小區各個角落進行消毒消殺，做好生活垃圾的清運；早上8點，9名物資配送員就得穿上密不透氣的防護服，穿梭每個樓層，為業主送去新鮮的生活物資；時刻在線的客服人員每天要接聽上百個電話，回復處理數百條微信信息，有問必答，有求必應，給大家吃下“定心丸”；安保人員實行全天候輪崗制，平均每人的工作時長為12小時……
物業人的工作，貫穿了一天的24小時，1440分鐘。丁文君說，在如此高強度的工作節奏下，支撐動力就來源于整個團隊心往一處想、勁往一處使的必勝信念。談及此，丁文君舉了個例子。
一天深夜，丁文君接到管控區一業主的電話，啜泣聲和斷斷續續不連貫的語句從電話那頭傳來。原來是該業主的父親正在中醫附屬醫院的重癥監護室里搶救，已到了彌留之際，業主迫切希望能夠見到父親最后一面。
了解具體情況后，丁文君隨即撥通了物業經理和社區工作人員的電話。從人文關懷的角度出發，社區在請示了街道防疫專班和區防指后，決定為其開啟綠色通道。在獲得批準后，社區與物業緊急制定了一整套防控措施，及時調配轉運車輛、防護裝備、醫護人員等資源進行閉環轉運，將風險降到“零”。溝通和調度期間，丁文君將情況實時轉告給業主，讓她焦急的心得到些許安撫。最后，在全體工作人員的陪同下，該業主及時趕到醫院，見到了父親最后一面。
像這樣的突發情況，在防控期間，丁文君遇到了不少，但在大家的齊心協力下，總能得到妥善處理。在這場戰“疫”中，匯金國際物業團隊的點滴付出，收獲了業主們的感謝與支持，大家紛紛在朋友圈、業主群為物業點贊，而業主們的信任，更是物業工作人員們堅守崗位的動力源泉。
他們總讓人心生安定
“85后”社區書記肖錦峰是黃土嶺社區的“顏值擔當”，也是“實力戰將”，尤其是經歷了這14天的封控考驗，讓其擔當作為的形象愈加深入人心。其中，最讓人信服的，還是他出色的協調能力。
封控期間，千余名居民群眾的生活需求匯成一個龐大的數字，它具象化為源源不斷的物資。為了維持封控區外現場秩序，肖錦峰迅速對接轄區經營門店，協調飽李李餐飲公司騰挪經營場地搭建物資臨時放置點，并按照樓棟樓層消毒、分類、清點，方便內圍的物業工作人員能夠及時將物資送到群眾家中。
設立采樣點、規劃現場布局，在核酸檢測工作中，肖錦峰需要做好人員、物資、場地的統籌調配，準備工作完成后，一般已是凌晨。除此之外，他還要充當“聯絡員”，積極對接轄區軒榮集團、五洲醫院、若華律師事務所等共建單位，為管控區居民群眾提供愛心捐贈、健康就診、心理撫慰等志愿服務，盡可能地為每一位居民解決實際問題。
在防疫臨時指揮部，加班加點甚至熬夜通宵成為家常便飯，肖錦峰和很多同事一樣，成了“隱形父母”，為了大家沒辦法顧及小家。而社區干部的辛苦，大家都看在眼里，記在心里。
為盡自己的一份力，蜂大茶餐廳老板娘李芹干脆閉了店，將整個經營場所無償提供給防疫臨時指揮部使用，一系列豪爽操作也讓社區工作人員親切稱呼她為“人美心善老板娘”；嚴三毛餐飲以做燒烤夜宵出名，為了讓防疫一線工作人員能吃上一口熱乎飯，直接調整供餐模式，精心制作干凈營養的早中晚餐送到位；以譚俊明為代表的“滿天星”疫情防控志愿服務志愿者，利用集中休假時間，積極參與社區核酸檢測、物資轉運、秩序維護等工作……
戰勝這波疫情，必勝的信心必不可少。信心從何而來？在金盆嶺街道、黃土嶺社區開展疫情防控工作的過程中，看到的是封控區域里各方力量的責任擔當、管理有序、守望相助，大家相互理解、支撐，傳遞著正能量和積極的信號，信心就從這一個個溫暖感動的瞬間而來。
他們總讓人如沐春光
這是金盆嶺三真社區衛生服務中心醫務人員李丹第一次參加隔離酒店疫情防控工作，與可能的“風險”近距離接觸。
“這份經歷給我帶來的是滿滿的自豪感，覺得自己在最美的年紀做了最有意義的事。”說這話的時候，李丹眉眼帶笑，雖看不到她口罩下的真實面容，但卻能切身感受到她的真情實意。
在錦江之星隔離酒店，李丹擔任醫療組組長，需要統籌組織其余8名成員開展核酸采集、心理輔導、指導消殺及物品轉運等“本職工作”。可事實上，他們做的遠不止這些。
還記得第一批隔離人員入住時，醫療組工作人員需要挨個把人員送到隔離房間，由于需要嚴格落實閉環轉運要求，一至三樓需要自行爬樓上下。“那一晚共有70名人員入住，工作人員就這樣來回反復爬了70趟，累到彎腰喘氣。”完成任務后，當工作人員脫下厚厚的防護服，全身早已被汗水浸濕。
“隔離人員剛來隔離點時，都有一些恐慌和不適應。這個時候，他們最需要的是關心和照顧。”一時間，隔離酒店的醫護人員和工作者，成為了他們可以依靠的臨時親人。他們的健康狀況如何？情緒還好嗎？有什么困難需要解決？這些問題，醫療組時刻關注著。
通過建立微信群、暢通值班服務電話、“一對一”詢問等多種形式，醫療組及時了解隔離人員在生活、健康等方面的情況及訴求，為隔離人員提供心理疏導，普及防疫知識和安全指導，對有特殊需求的人盡量提供個性化服務。他們將綿綿關愛織進瑣碎日常，不僅為隔離人員的健康“保駕護航”，更將這份溫情傳遞到每個人心中。
前幾天，酒店的喻嗲嗲解除了隔離，離開酒店前再三叮囑工作人員要替他向李丹表示感謝。這句“謝謝”背后，是一個連當事人自己都快忽略的“小插曲”。
由于事發突然，被要求定點隔離的喻嗲嗲并沒有帶夠換洗物品，于是電話聯系李丹，希望幫忙買一雙襪子送上門。襪子準時送達，但李丹卻一再堅持，沒有收取費用。本以為是件小到不能再小的事情，沒想到卻被喻嗲嗲記了很久，在他看來，事小情深，足夠暖心。
李丹說，雖然倆人都沒有見過面，但彼此并不陌生，因為曾經，他們如親人一般。
同樣是血肉之軀，同樣有恐懼牽掛，但在需要的時候，作為醫務人員他們選擇了迎難而上、主動擔當，成為隔離酒店的守護者，用堅守與付出為這座城市牢牢守住了防疫的重要關口。
“以前我兒子最喜歡問‘媽媽，你什么時候回來’，現在卻總是把‘加油！媽媽’掛在嘴邊。”意識到兒子逐漸長大、滿滿變得懂事，李丹欣慰不已，聯想到星城長沙即將迎來全域解封，她也道出了自己最真切的期望：“希望疫情早點結束，大家都能平平安安的，我也能好好陪陪孩子！”
（來源：湖南省長沙市天心區人民政府）
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